Informativa sui rimborsi

HOMESTYLEHUBZ consente il reso senza necessità di indicare una motivazione entro 26 giorni dalla consegna. Nei primi 14 giorni restano inoltre applicabili le disposizioni sul diritto legale di recesso.

1. Reso senza motivazione – 26 giorni

Il cliente può comunicare la volontà di restituire uno o più prodotti entro 26 giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire una motivazione.

Il termine decorre dalla data in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, riceve fisicamente il bene.

2. Prodotti interessati

3. Condizioni del prodotto

Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Al momento della restituzione devono essere inclusi, quando originariamente forniti:

• componenti del prodotto;
• accessori;
• elementi di montaggio;
• manuali;
• documentazione inclusa;
• eventuali etichette ancora disponibili.

Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

4. Procedura di reso

1. Inviare un'e-mail a client@homestylehubz.com.
2. Indicare nome del cliente, numero dell'ordine e prodotto da restituire.
3. Ricevere l'indirizzo di restituzione più adatto alla propria area.
4. Preparare il prodotto con i componenti da restituire.
5. Spedire il prodotto all'indirizzo comunicato, preferibilmente utilizzando un servizio tracciabile.

5. Costi del reso

6. Prodotto errato, difettoso o danneggiato

In caso di articolo errato, difetto di conformità o danno durante il trasporto, il cliente può inviare una segnalazione a client@homestylehubz.com.

Quando necessario per identificare il problema, possono essere richieste fotografie del prodotto, del pacco o dell'etichetta di spedizione.

7. Sostituzione e garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati da un consumatore in Italia, si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa, possono essere disponibili riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Diritto legale di recesso – 14 giorni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere dal contratto senza necessità di indicare una motivazione.

La comunicazione è tempestiva quando viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

9. Restituzione dopo il recesso

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Prima della spedizione deve richiedere tramite e-mail l'indirizzo di restituzione più adatto alla propria area.

10. Termine legale del rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

11. Rimborso della consegna standard iniziale

Quando il consumatore recede dall'intero ordine, viene rimborsato anche il costo della modalità standard di consegna iniziale eventualmente pagato.

Se il cliente ha scelto una modalità di consegna volontariamente più costosa rispetto alla modalità standard, la differenza supplementare non rientra nel costo standard da restituire.

12. Condizione legale di sospensione

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione da parte del consumatore della prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifica prima.

13. Resi dal 15° al 26° giorno

Dal 15° al 26° giorno dalla consegna, il cliente continua a beneficiare del periodo commerciale di reso senza motivazione offerto da HOMESTYLEHUBZ.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, l'avvio dell'elaborazione del rimborso viene effettuato entro 1–3 giorni lavorativi.

L'importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originario. I tempi con cui l'accredito diventa visibile possono dipendere dall'istituto emittente.

14. Modulo tipo di recesso

Il modulo seguente può essere utilizzato per comunicare il recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio: può essere utilizzata anche una dichiarazione esplicita equivalente.

15. Contatti