Politica di Annullamento dell’Ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento in cui non è stato spedito.
1. Ordine non spedito
Se l'ordine non è ancora stato affidato al vettore, il cliente può richiedere l'annullamento dell'intero ordine o di uno o più articoli.
Quando l'annullamento viene effettuato prima della spedizione, l'importo pagato per gli articoli annullati viene restituito integralmente.
2. Ordine già spedito
Dopo l'affidamento del pacco al vettore, l'interruzione della spedizione può non essere tecnicamente possibile.
Il cliente può quindi ricevere il prodotto e successivamente utilizzare il reso senza motivazione entro 26 giorni dalla consegna o, entro il periodo previsto, il diritto legale di recesso.
3. Come richiedere l'annullamento
Inviare un'e-mail a client@homestylehubz.com.
La richiesta deve indicare, quando disponibili:
- nome del cliente;
- numero dell'ordine;
- articolo o articoli da annullare.
È possibile anche contattare: +81 566 92 8167.
4. Verifica dello stato dell'ordine
La possibilità di annullamento viene determinata in base allo stato della spedizione.
Se l'ordine non risulta ancora affidato al vettore, la richiesta può essere gestita come annullamento.
5. Rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento, l'avvio del rimborso viene effettuato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene indirizzato allo stesso strumento utilizzato per il pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
La data in cui l'accredito diventa visibile può dipendere dall'istituto emittente della carta.
6. Contatti
E-mail: client@homestylehubz.com
Telefono: +81 566 92 8167